GARDEN OF SUN HOTEL
GÄSTEZUFRIEDENHEITSPOLITIK
„Jede Kritik ist für uns ein Geschenk.“
Das Garden Of Sun Hotel verfolgt im Einklang mit seiner Mission das Ziel, durch einen innovativen und unternehmerischen Ansatz die bedingungslose Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Das Garden Of Sun Hotel betrachtet seine Arbeit jeden Tag aus der Perspektive seiner Gäste, um deren Zufriedenheit sicherzustellen. Mit einem innovativen, kreativen und lösungsorientierten Ansatz nutzt es kontinuierliche Mess- und Verbesserungsmechanismen.
Auf Grundlage der ISO-Standards wendet das Hotel ein Qualitätsmanagementsystem an, das auf die Zufriedenheit von Gästen und Mitarbeitenden ausgerichtet ist, und verfolgt ein entsprechendes Führungs- und Betriebssystem.
In diesem Sinne gehören die folgenden Schritte zur Umsetzung unserer Beschwerdemanagementpolitik in Bezug auf die Beschwerden, Zufriedenheit und Vorschläge unserer Gäste:
• zuhören,
• die Situation aus der Sicht unserer Gäste betrachten,
• untersuchen,
• schnelle und wirksame Lösungen entwickeln,
• verbessern,
• die Effizienz messen,
• dem Gast Rückmeldung geben,
• Gästebeschwerden in Zufriedenheit umwandeln.
Jede Kritik unserer Gäste ist für uns im Garden Of Sun Hotel ein Geschenk.
Denn Sie sind für uns etwas Besonderes.