GARDEN OF SUN HOTEL
MİSAFİR MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
“Her eleştiri bizim için bir armağandır.”
Garden Of Sun Hotel, benimsediği misyonu doğrultusunda yenilikçi ve
girişimci yaklaşımı ile koşulsuz misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı
hedeflemektedir.
Garden Of Sun Hotel, misafirlerinin memnuniyeti için işine her gün
misafirlerinin gözüyle bakmaktadır. Yenilikçi, yaratıcı ve çözüm odaklı
yaklaşımı ile sürekli ölçme ve iyileştirme mekanizmalarını kullanmaktadır.
ISO standartlarını esas alarak, oluşturduğu kalite Yönetim Sistemi ile
misafirlerinin ve çalışanlarının memnuniyetine odaklı hizmet anlayışını
benimseyen bir yönetim ve işletim sistemi kullanmaktadır.
Bu doğrultuda siz misafirlerimizin şikâyet, memnuniyet ve önerilerini;
• dinlemek,
• misafirlerimizin gözü ile bakabilmek,
• araştırmak,
• hızlı ve etkin çözüm üretmek,
• iyileştirmek ,
• verimliliğini ölçmek,
• misafire geri bildirimde bulunmak,
• misafir şikayetini memnuniyete dönüştürmek,
şikayet yönetim politikamızın uygulama aşamalarıdır.
Misafirlerimizin her türlü eleştirisi biz Garden of Sun Hotel için birer
armağandır. Çünkü sizler bizim için özelsiniz.
